成績表

今日、広の事務所に帰ってきて事務処理をしておりましたところ…

「さて、そろそろ片付けようか…」と広げた資料などをまとめていますと『お施主様アンケート』が出てきました。

郵送にて返信頂いた物が回覧で回っていたのです。

竣工時に実施する、これまでの打ち合わせや工事期間中の対応や提案などに対するアンケートで、いわばスタッフの成績表になります。

この仕事はお客さんの評価が全てですので、社内営業や報告の上手さだけでは乗り切れないガチのやつです。…正直、自分の担当のお客様のアンケートは見る時に緊張します。

今回アンケートを返信して頂きましたT様は僕が見学会での初回接客から営業担当、プラン、コーディネーターをさせて頂いたお客様で、全体の計画の中で関わらせて頂いた範囲の広いお客様です。ドキドキしながらアンケートを拝見しましたが…、ご満足いただけている様でしたので一安心。

とは言え、なかなか満点とはいかないもので、アンケートを拝見すると自分の課題点も見えてきます。

頂きましたご意見を真摯に受け止めて精進します。

 

T様ありがとうございました。

 

きた

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